PRIVACY POLICY – APP FASTBOOK POS

1. Premessa

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali nell’ambito dell’utilizzo dell’applicazione Fastbook, sistema cloud dedicato alla gestione e vendita di biglietti da parte dei clienti che utilizzano la piattaforma.

L’utente dell’app Fastbook è il cliente professionale che utilizza il sistema per la gestione e vendita dei propri biglietti.

I dati relativi ai clienti finali del cliente (acquirenti dei biglietti) sono di esclusiva titolarità del cliente stesso.

2. Ruoli nel trattamento dei dati

• JTECH SRL agisce in qualità di:
  • Titolare del trattamento per i dati relativi alla gestione tecnica dell’app, autenticazione, sicurezza e funzionamento del servizio.
  • Responsabile del trattamento per i dati gestiti dal cliente all’interno della piattaforma Fastbook, limitatamente alle attività tecniche necessarie all’erogazione del servizio cloud.
• Il cliente utilizzatore di Fastbook è Titolare autonomo del trattamento per tutti i dati relativi ai propri clienti finali e alle attività commerciali svolte tramite l’app.

3. Tipologie di Dati raccolti

3.1 Dati relativi all’utente cliente (account Fastbook)

• Dati identificativi (ragione sociale, nome, cognome)
• Dati di contatto (email, telefono)
• Credenziali di accesso
• Dati amministrativi e contrattuali
• Dati di utilizzo dell’app (log tecnici)

3.2 Dati gestiti dal cliente all’interno della piattaforma

Fastbook consente al cliente di inserire e gestire dati relativi ai propri clienti finali (es. dati di acquisto biglietti).

Tali dati:

• Rimangono di proprietà del cliente
• Sono trattati da JTECH esclusivamente per finalità tecniche di erogazione del servizio
• Non vengono utilizzati per finalità proprie di JTECH

4. Modalità di trattamento

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e telematici, con misure di sicurezza adeguate per prevenire:

• accessi non autorizzati
• divulgazione indebita
• modifica o distruzione dei dati

Possono avere accesso ai dati:

• personale autorizzato di JTECH (amministratori di sistema, tecnici IT)
• fornitori tecnologici (hosting provider, servizi cloud), nominati ove necessario Responsabili del trattamento

L’elenco aggiornato dei responsabili può essere richiesto al Titolare.

5. Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e presso infrastrutture cloud utilizzate per l’erogazione del servizio.

Qualora avvengano trasferimenti verso Paesi extra UE, essi avverranno nel rispetto del GDPR mediante strumenti giuridici adeguati (es. clausole contrattuali standard).

6. Periodo di conservazione

I dati relativi all’account cliente vengono conservati:

• per tutta la durata del contratto
• per il tempo necessario ad adempiere obblighi di legge
• per eventuali esigenze di tutela legale

I dati gestiti dal cliente all’interno della piattaforma vengono conservati secondo quanto stabilito dal contratto di servizio o fino a richiesta di cancellazione.

Al termine del periodo di conservazione, i dati verranno cancellati o anonimizzati.

7. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

• Fornire e gestire il servizio Fastbook
• Consentire l’accesso tramite credenziali
• Garantire sicurezza e prevenzione frodi
• Adempiere obblighi legali
• Gestire richieste di assistenza
• Tutelare i diritti del Titolare

Non vengono effettuate attività di marketing automatico sui dati dei clienti finali del cliente.

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento si basa su:

• Esecuzione del contratto di servizio
• Adempimento obblighi legali
• Legittimo interesse del Titolare (sicurezza del sistema)
• Consenso, ove richiesto

9. Assenza di Cookie

L’app Fastbook:

• Non utilizza cookie
• Non utilizza strumenti di tracciamento di terze parti
• Non effettua profilazione tramite cookie

Eventuali log tecnici sono utilizzati esclusivamente per motivi di sicurezza e funzionamento del sistema.

10. Diritti dell’Utente (GDPR)

L’utente può esercitare i seguenti diritti:

• Accesso ai propri dati
• Rettifica
• Cancellazione
• Limitazione del trattamento
• Portabilità dei dati
• Opposizione al trattamento
• Revoca del consenso (ove applicabile)
• Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Le richieste possono essere inviate a: info@neido.com

Il Titolare risponderà entro 30 giorni.

11. Sicurezza

• autenticazione tramite credenziali
• sistemi di protezione server
• backup periodici
• misure tecniche e organizzative adeguate

12. Difesa in giudizio

I dati possono essere utilizzati per la tutela legale del Titolare in caso di abusi o utilizzo illecito dell’app.

13. Modifiche alla presente Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualunque momento. Le modifiche saranno rese disponibili all’interno dell’app.

14. Riferimenti normativi

La presente informativa è redatta ai sensi del:

• Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
• Normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali